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Retours Spartoo: les frais de retour, comment se font-ils, sont-ils gratuits?

Si vous souhaitez savoir comment fonctionnent les retours Spartoo car vous souhaitez effectuer votre premier achat ou retourner celui que vous avez déjà effectué, dans cet article je vous explique ce que vous devez savoir.

Author of the article: Olalla Mellado Digital editor of trends.

Lorsque nous effectuons un achat de mode sur Internet, nous passons presque toujours du temps à acheter et à retourner car d'une certaine manière, les magasins de mode n'indiquent pas toujours les détails de chaque vêtement et cela nous fait tort, ainsi que le fait que le manque de stock nous oblige à choisir des vêtements que nous n'aimons pas tellement et puis nous le regrettons.

C'est pourquoi il est bon de choisir une boutique en ligne qui nous permet de simplifier les retours de vêtements afin que ce ne soit pas un travail très difficile et de nombreuses étapes différentes qui nous stressent et nous font ne jamais vouloir acheter dans une boutique en ligne à nouveau.

Dans le cas de Spartoo, mon avis sur leurs rendements est intermédiaire, ce n'est ni bon ni mauvais et c'est pour les raisons que je vous explique aujourd'hui.

Comment fonctionnent les retours Spartoo

Le fonctionnement des Retours Spartoo dépendra exclusivement du fait que la marque soit gérée par Spartoo dans ses propres entrepôts ou non, c'est ce qu'ils appellent un Vendeur Partenaire.

Si le vendeur est la propriété de Spartoo, sous le bouton "Ajouter au panier", il indiquera "Livraison et retour gratuits".

Pour effectuer un retour dans le cas des produits gérés par Spartoo il y a des règles spécifiques, cependant pour les produits Partenaires ce sera indépendant dans chaque cas et vous devrez vous en informer.

Conditions générales de retour chez Spartoo

Afin d'effectuer correctement un retour depuis Spartoo, vous devez tenir compte du fait que pas plus de 30 jours ne doivent s'être écoulés depuis l'arrivée de la commande pour l'effectuer.

De plus, votre commande doit être intacte, ne pas avoir été utilisée, ne pas être endommagée et être en parfait état avec son emballage d'origine.

Vous devez également savoir si chaque produit que vous souhaitez retourner est expédié par Spartoo ou par une marque externe, car ils vendent d'autres marques en dehors de l'entrepôt Spartoo.

Si vous faites une erreur et envoyez à Spartoo une commande pour une autre marque externe, votre retour ne pourra pas être traité correctement.

Comment effectuer un retour sur Spartoo

Si les produits que vous souhaitez retourner sont gérés par Spartoo, c'est-à-dire généralement la plupart d'entre eux, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander le retour de votre commande. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer votre retour :

  • Accédez à votre profil avec lequel vous avez effectué votre achat chez Spartoo.

  • Visitez la rubrique "Mes retours" et cliquez sur "Faire une demande de retour".

  • Sélectionnez la commande et les produits que vous souhaitez retourner.

  • Indique le motif du retour.

  • Assurez-vous que les produits sont en bon état, non tachés ou utilisés, avec l'emballage d'origine bien fermé.

  • Imprimez l'étiquette de retour et collez-la à l'extérieur de la boîte.

  • Livrez votre commande dans un bureau de poste de votre choix.

  • Suivez le chemin de votre retour dans la rubrique "Mes retours".

  • Votre argent sera remboursé de la même manière que le paiement a été effectué si la commande est arrivée correctement.

Comment faire un retour Partnet dans Spartoo

Les produits non gérés par Spartoo qui sont vendus sur sa place de marché sont des produits Partenaires et leur mode d'expédition est donc lié à la manière dont ces vendeurs souhaitent effectuer leur retour.

Vous pouvez trouver les informations de retour pour chaque marque dans la section "Politique de retour" de chaque marque. C'est ici que vous trouverez la période de retour existante pour ce magasin, bien qu'elle soit normalement de 30 jours.

Vous devez accéder à vos retours et sélectionner la commande et le motif du retour comme pour une commande Spartoo, mais la différence est que lorsque vous imprimez l'étiquette de retour, le vendeur vous dira si vous payez les frais de port ou si vous les payez lui.

Enfin, apportez le colis au bureau d'expédition indiqué par la marque et quand il arrivera, ils vous rembourseront, mais uniquement par virement bancaire.

Opinion sur les retours de Spartoo

Comme vous pouvez le voir, les retours Spartoo dépendront beaucoup de la marque que vous achetez en magasin. Il est vraiment beaucoup plus conseillé d'acheter dans les magasins dont le produit est géré par Spartoo et ce sont eux qui effectuent les expéditions.

Mon avis sur les retours Spartoo est qu'ils sont faciles à faire car ils sont gratuits et vous pouvez facilement laisser votre commande dans n'importe quel bureau de poste et ils ne déduisent pas d'argent de votre commande.

Cependant, les retours des vendeurs externes ou "Partenaires" sont plus difficiles à faire car il faut chercher la politique de retour de la marque sur Spartoo et elle est différente pour chaque marque donc il peut être plus compliqué d'engager des frais par le client selon sur la marque.